Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 1 Januari 2024
Dengan menggunakan layanan Elvix, kamu menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Harap baca dengan seksama sebelum melakukan pemesanan.
1. Layanan
Elvix menyediakan layanan hosting bot dan website untuk perorangan maupun bisnis. Layanan mencakup:
- Bot Hosting – server untuk menjalankan bot WhatsApp / Telegram 24/7
- Web Hosting – server untuk menjalankan website statis atau dinamis
- Paket Bundle – kombinasi keduanya dengan harga lebih hemat
2. Pembayaran
Pembayaran dilakukan di awal setiap periode berlangganan (bulanan). Metode pembayaran yang diterima dikonfirmasi melalui WhatsApp saat proses pemesanan. Harga yang tertera di website adalah harga final dalam Rupiah (IDR).
3. Aktivasi Layanan
Layanan diaktifkan dalam 1×24 jam kerja setelah pembayaran dikonfirmasi. Konfirmasi dilakukan melalui WhatsApp ke nomor 08988882305.
4. Perpanjangan
Layanan tidak diperpanjang otomatis. Pelanggan akan dihubungi melalui WhatsApp sebelum masa berlangganan berakhir untuk konfirmasi perpanjangan.
5. Kebijakan Pengembalian Dana
Pengembalian dana (refund) dapat diajukan dalam kondisi berikut:
- Layanan tidak dapat diaktifkan dalam 3×24 jam kerja setelah pembayaran dikonfirmasi
- Terjadi downtime lebih dari 72 jam berturut-turut yang bukan disebabkan oleh faktor di luar kendali Elvix (force majeure)
Pengembalian dana tidak berlaku untuk:
- Pembatalan layanan yang sudah aktif di tengah periode berlangganan
- Ketidakcocokan layanan akibat kesalahan informasi dari pelanggan
- Pelanggaran ketentuan penggunaan yang menyebabkan pemutusan layanan
Untuk mengajukan refund, hubungi kami di WhatsApp 08988882305 atau email afrizafiqih@gmail.com dengan menyertakan bukti pembayaran. Refund akan diproses dalam 7 hari kerja.
6. Ketentuan Penggunaan
Pelanggan dilarang menggunakan layanan Elvix untuk:
- Kegiatan ilegal atau melanggar hukum yang berlaku di Indonesia
- Spam, phishing, atau distribusi konten berbahaya
- Kegiatan yang merugikan pihak ketiga
Elvix berhak memutus layanan tanpa pengembalian dana jika ditemukan pelanggaran ketentuan di atas.
7. Perubahan Layanan & Harga
Elvix berhak mengubah harga atau spesifikasi layanan dengan pemberitahuan minimal 7 hari sebelumnya melalui WhatsApp kepada pelanggan aktif.
8. Kontak
Untuk pertanyaan, keluhan, atau pengajuan refund, hubungi kami melalui:
- WhatsApp: 08988882305
- Email: afrizafiqih@gmail.com
- Lokasi: Surabaya, Jawa Timur